Ci sono delle misure che sono alla base di un nuovo tipo di contabilità: l’ Innovation Accounting. Misure che ci aiutano ad interpretare i comportamenti dei clienti, anche nelle fasi precedenti all’acquisto, e quindi ci danno in anticipo delle informazioni per indirizzare meglio le nostre azioni.

Spesso le aziende falliscono perché faticano a capire e interpretare i bisogni dei loro clienti. In questo libro A.Ulwick ci introduce un approccio da lui stesso messo in pratica con successo negli ultimi 25 anni, l’ODI (Outcome Driven Innovation)

Prima che la leadership aziendale possa iniziare ad introdurre l’innovazione in azienda, è opportuno che essa stessa forgi la propria comprensione del modo in cui l’innovazione può avere un impatto sull’organizzazione, e dei principi fondanti che la regolano.